郑州市仲裁委员会为银盾商城解决会员争议的唯一仲裁机构。
    仲裁是一种根据双方当事人自愿而采取的争议解决方法，具体是指发生争议的双方当事人，根据其在争议发生前或发生后所达成的书面仲裁协议，自愿将该争议提交中立的第三方进行裁决，该裁决能得到国家强制执行，是争议解决的制度和方式。
    当会员使用银盾商城进行交易时，如果交易参与方一旦发生任何争议，可提请郑州市仲裁委员会进行调解。仲裁委员会将本着公平、公正的原则，依法对会员行为进行仲裁，仲裁结果对交易参与双方均具有约束力。银盾商城将根据仲裁结果进行交易资金的划转，保证交易的公平性。
    会员支付仲裁各项费用和相关支出。仲裁裁决具有最终的法律效力。如果由于用户提交的注册资料不真实而导致在仲裁中承担不利后果的，由用户自身承担相应的责任。用户在仲裁过程中由于证据不足或无法提供证据，所产生的一切损失或责任用户自行承担。