1、银盾商城业务的服务范围有哪些？
银盾商城业务的服务范围包括服务对象之间在房地产买卖、商品贸易、股权转让、兼并收购和债务重组、留学和移民中介等领域所进行的符合我国有关法律法规的正常合法商务活动。
2、会员回款账户有何要求？
会员回款账户可为建设银行账户或其他商业银行账户，但作为银盾商城交易收款方会员的回款账户必须是在中国建设银行开立的银行结算账户。
3、到付款日期时，买方迟迟不确认，资金怎样划转？
客户收到货物后，物流公司会有记录，卖方可据此向法院或仲裁提出请求，银盾商城将依据仲裁或司法结果进行资金划转。
4、客户有几种入款途径？
1）网上银行支付方式
会员登录后点击页面“我要入款”，可通过网上银行支付方式将银行账户资金转入银盾商城资金托管账户中。
2）柜台转账方式
交易买方到我行网点或他行网点将交易资金通过银行结算账户转账到银盾商城资金托管账户中。
3）网上银行转账方式
会员通过我行电子银行渠道或他行电子银行渠道将交易资金通过银行结算账户转账到银盾商城资金托管账户中。
注：会员通过以上第2、3两种（柜台、网上银行转账）途径向银盾商城资金托管账户转账或汇款时，需在备注或附言栏填写会员入款标识码。
银盾商城资金托管账户信息
资金托管账户开户行：中国建设银行股份有限公司郑州花园路支行
资金托管账户户名：中国建设银行股份有限公司郑州金水支行银盾商城资金托管专户
（如果通过网上银行转账入款时需输入户名：中国建设银行股份有限公司郑州金水支行银）
资金托管账户账号：41001529010050203728
5、高级会员如何进行操作权限管理？
银盾商城高级会员的操作人员分为经办人和主管（审核人）两个角色。会员可根据需要设置主管（审核人）。会员未设置主管（审核人）时，其在进行银盾商城资金托管及资金结算时，均由经办人员办理；会员设置主管（审核人）的，其在进行银盾商城资金托管、资金结算过程中，必须由经办人员进行信息录入、主管（审核人）进行复核才能完成相关操作。
6、高级会员如何做信息变更？
会员需变更信息时，可通过银盾商城网站进行相关信息的修改。会员变更重要信息时必须向银盾商城主管行提出申请。重要信息包括：会员的回款账号信息、申请后台修改手机号码、会员主管等。
银盾商城高级会员重要信息变更时，会员须向银盾商城主管行提供加盖单位公章的《银盾商城会员信息变更申请表》及相关申请资料，银盾商城主管行核准会员重要信息变更申请资料后，办理会员重要信息变更手续。会员的企业名称不允许变更。
7、高级会员如何申请证书？
银盾商城高级会员登录银盾商城网站，进入【管理中心】，选择【证书管理】，选择【申请证书】，仔细阅读《银盾商城证书服务协议》，填写申请说明（非必填项），输入获取的手机验证码提交，证书申请提交成功，下载填写《银盾商城高级会员银盾证书申请表》。
会员将加盖申请单位公章的《银盾商城高级会员银盾证书申请表》、回款账户人行开户许可证复印件和经办人员身份证复印提交银盾商城经营管理中心审核，若回款账户为一般存款账户还需提供加盖申请单位公章的基本户开户许可证复印件。
8.对于使用合作易的银行账户有何要求？
为更好监管资金，发挥合作易作用，使用合作易的发起方银行账户必须为在建行开立的银行账户。
9.什么是银盾商城？
银盾商城是依托中国建设银行的信用优势、结算网络和支付渠道，利用国际互联网技术为客户在商务活动中涉及的经济往来提供资金托管、资金结算和信息沟通等服务的平台。
银盾商城（英文名称：BCCB―Bank Credit Commission Business）中的“商”特指商务活动而非专指商品；银盾寓意银行利用自身信用为客户的商务活动提供资金托管，在银盾商城内为客户提供资金往来的安全保障。
银盾商城广泛适用于股权交易、钢材、汽车、集中采购、各类保证金、商品贸易和其他资金托管等商务领域。解决了人们在商务活动中资金往来互相不信任问题，方便、安全、快捷地实现商务活动的信息交互和资金的有序流转。
10.什么是银盾商城高级会员？
高级会员是指普通会员向银盾商城主管行提交高级会员升级申请并提供相关申请资料，经过银盾商城主管行审核通过批准升级的会员。
银盾商城为高级会员提供的服务有资金托管服务、资金管理服务、数字证书服务。
11.什么是银盾托管（也称预付款）？
买方进行预付款操作后，银盾商城将该订单交易资金进行银行托管，银盾商城将根据交易双方的指令或仲裁结果进行资金的划转。
12.什么是入款？
入款是指银盾商城客户通过建设银行、其他商业银行的柜台或电子渠道将资金划转到银盾商城资金托管专用账户，银盾商城记载会员的资金信息。
13.什么是回款？
回款是指银盾商城客户将其在银盾商城资金托管专用账户的非托管资金划转到回款账户（客户在银盾商城绑定的银行结算账户）中。回款账户可为建设银行或其他商业银行账户，但作为银盾商城交易收款方会员的回款账户必须是在中国建设银行开立的银行结算账户。
14.什么是付款？
买方如果对卖方的履约情况无异议，则应及时履行确认付款义务。买方确认付款后，银盾商城将自动把相应的交易资金划转至卖方，交易结束。
15.什么是退款？
买方在“预付款”后，如果对卖方的履约情况有异议或因其他原因，可申请“退款”。 买方申请退回由银盾商城托管的该订单交易款项，卖方在交易管理系统中进行“同意退款”的操作，银盾商城进行退款执行，交易资金退回买方会员资金账户。
16.百易安安全吗？
1）中国建设银行做为第三方资金监管
中国建设银行河南省分行坚持“以客户为中心”的经营理念，服务于河南省经济发展和公众生活，资产规模超过2200亿元，近年来经营效益、存贷款新增、经济增加值、战略性业务、资产质量等6项业务连创历史新高，在省内同业保持领先地位。
中国建设银行河南省分行在全省拥有6家财富管理中心、33家个贷中心、120家理财中心、267家自助银行、620个营业网点、1117台自助取款机，建立了电话银行、网上银行、手机银行等多渠道电子化客户服务体系，拥有理财经理、客户经理、产品经理、大堂经理等一批知识水平高、专业技术精、服务能力强的金融专业服务人才，拥有CFP和AFP资格的个人理财经理已达721人。
2）采用中国金融中心（CFCA）电子证书
中国金融认证中心于2000年6月29日挂牌成立，是经中国人民银行和国家信息安全管理机构批准成立的国家级权威的安全认证机构，是重要的国家金融信息安全基础设施之一，也是《中华人民共和国电子签名法》颁布后，国内首批获得电子认证服务许可的CA之一。
CFCA是采用国际标准管理体制的市场化运作企业，通过了ISO9000质量管理体系认证。为确保业务的可持续性，满足国家法律法规、国际认证要求，CFCA建立了高水准的异地灾难备份系统。CFCA作为权威、公正的第三方安全认证机构，采用国际主流的PKI技术,通过发放数字证书确保网上信息传递双方身份的真实性、信息的保密性和完整性、以及网上交易的不可否认性。
17.争议仲裁
郑州市仲裁委员会为银盾商城解决会员争议的唯一仲裁机构。
仲裁是一种根据双方当事人自愿而采取的争议解决方法，具体是指发生争议的双方当事人，根据其在争议发生前或发生后所达成的书面仲裁协议，自愿将该争议提交中立的第三方进行裁决，该裁决能得到国家强制执行，是争议解决的制度和方式。
当会员使用银盾商城进行交易时，如果交易参与方一旦发生任何争议，可提请郑州市仲裁委员会进行调解。仲裁委员会将本着公平、公正的原则，依法对会员行为进行仲裁，仲裁结果对交易参与双方均具有约束力。银盾商城将根据仲裁结果进行交易资金的划转，保证交易的公平性。
会员支付仲裁各项费用和相关支出。仲裁裁决具有最终的法律效力。如果由于用户提交的注册资料不真实而导致在仲裁中承担不利后果的，由用户自身承担相应的责任。用户在仲裁过程中由于证据不足或无法提供证据，所产生的一切损失或责任用户自行承担。